退款与取消政策
最后更新：2026 年 8 月 6 日
本政策适用于 Tensority, LLC 通过 Raadsr.ai 销售的数字报告、报告次数、使用额度、终身方案和订阅。本文不限制依法不得放弃的权利。
1. 数字交付
所有商品均以电子方式交付。付款确认后，报告次数或额度会加入购买账号。报告完成生成并可在账号中查看时即视为已交付。我们不寄送实体商品。
2. 可退款情形
购买后 14 个自然日内，符合下列情形之一时可申请退款：
- 所购报告尚未生成，且相关次数或额度尚未消费。
- 同一次预期购买被重复扣款。
- 经确认的技术故障导致无法交付，且我们无法在合理时间内恢复所购访问权限。
- 扣款未经授权，但需要进行合理的身份与交易核验。
3. 通常不退款的项目
个性化数字报告生成后即视为已交付，通常不予退款。已消费额度、已使用报告次数、部分使用的组合包和已经过的订阅周期通常也不退款。法律要求时，或有记录证明的服务故障实质减少了所购内容时，我们可提供全额或部分退款。
4. 订阅取消
你可以通过可用的账单控制或联系客服随时取消自动续费。取消通常在当前已付费周期结束时生效，访问权限会持续到该时点。已经过的计费周期通常不按比例退款。取消续费不会自动退还之前的扣款。
5. 退款申请方式
请使用“联系我们”页面公布的直接客服方式，并提供账号邮箱、订单日期、商品、付款收据或交易引用以及简短说明。请勿发送完整卡号、安全码、测评答案或报告内容。
6. 审核与退款时间
我们会在收到完整申请后 5 个工作日内完成审核。批准后会在 10 个工作日内向原支付方式发起退款。银行或支付服务商可能需要额外时间入账。退款通常不能改发至其他支付方式。
7. 争议与联系
如你不认识某笔扣款或认为服务未交付，请先联系我们，以便查找交易、保护账号并处理问题。该请求不妨碍你行使支付服务商或适用法律提供的权利。